Skylink Voyages Inc. reconnaît l’importance de votre droit à la vie privée et nous poursuivrons notre engagement à protéger vos renseignements personnels. Notre politique est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, une loi fédérale qui nous aidera à protéger officiellement vos intérêts.
Collecte de renseignements personnels
Skylink Voyages Inc. recueille des renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :
- Identifier, contacter et fournir un service acheté aux clients.
- Pour établir et maintenir des relations commerciales responsables avec nos clients et pour fournir un service et des offres continues.
- Répondre aux besoins particuliers des clients
- Gérer et développer les affaires et les opérations de Skylink Voyages Inc.
- Pour répondre aux exigences légales et réglementaires.
La politique de Skylink Voyages Inc s’appliquera et protégera toutes les informations personnelles collectées, utilisées ou divulguées par Skylink Voyages Inc lorsqu’un client :
- Fait une demande de renseignements ou une réservation de voyage par téléphone ou par l’entremise de notre site Web.
- S’inscrit ou fournit des renseignements par courriel ou par Internet.
- S’informe sur les services aux clients
- Participe à des concours et des loteries
- Fait des demandes supplémentaires de services
- Applique le paiement à une réservation de voyage existante
- Dépose une plainte concernant les services aux clients
- Signer un contrat ou une autre forme d’autorisation
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir d’informations, mais en général, certaines informations vous concernant sont nécessaires pour que vous puissiez réserver un voyage, remplir un profil de voyageur, participer à une enquête, un concours ou une loterie, nous poser une question ou effectuer d’autres transactions sur notre site.
Affichage de publicités personnalisées/vos choix
Données collectées par des partenaires commerciaux et des réseaux publicitaires pour vous proposer des publicités pertinentes. Les publicités que vous voyez sur ce site sont diffusées par nous ou par nos prestataires de services. Mais nous permettons également à des tiers de collecter des informations sur les activités en ligne des utilisateurs de notre site web par le biais de cookies et d’autres technologies. Nous ne partageons avec eux aucune information personnelle vous concernant, et nous ne permettons pas à ces tiers de collecter des informations personnelles vous concernant (telles que votre adresse électronique ou d’autres informations de contact) sur notre site. Ces tiers comprennent (1) des partenaires commerciaux, qui recueillent des informations lorsque vous consultez ou interagissez avec l’une de leurs publicités sur nos sites et (2) des réseaux publicitaires, qui recueillent des informations sur vos intérêts lorsque vous consultez ou interagissez avec l’une des publicités qu’ils placent sur de nombreux sites Web différents sur Internet. Les informations recueillies par ces tiers sont utilisées pour faire des prédictions sur vos caractéristiques, vos intérêts ou vos préférences et pour afficher sur nos sites et sur Internet des publicités adaptées à vos intérêts apparents.
Veuillez noter que nous n’avons pas accès aux cookies ou autres technologies que ces tiers peuvent utiliser pour collecter des informations sur vos intérêts, et que les pratiques de ces tiers en matière d’information ne sont pas couvertes par la présente politique de confidentialité. Certaines de ces sociétés sont membres de la Network Advertising Initiative, qui offre un emplacement unique pour refuser le ciblage publicitaire des sociétés membres.
Liens externes
Si une partie de ce site Web vous lie à d’autres sites, ces sites ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons d’examiner les déclarations de confidentialité publiées sur ces autres sites Web afin de comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations personnelles.
Principes de confidentialité de Skylink Voyages
Il existe dix principes, qui constituent la base de la politique de Skylink Voyages. Ces principes sont interdépendants et Skylink doit les respecter dans leur ensemble. Comme le permet la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, et ses règlements, l’interprétation de la politique de Skylink Voyages peut être adaptée pour refléter les questions de renseignements personnels propres à Skylink Voyages Inc.
1er principe - Responsabilité / Imputabilité.
Skylink Voyages est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion. Elle a désigné son directeur de l’intégration des utilisateurs finaux comme étant responsable de veiller à ce que l’entreprise respecte les principes suivants.
2e principe - Identification des raisons de la collecte des informations personnelles.
Skylink Voyages doit identifier les objectifs pour lesquels les informations personnelles sont collectées au moment où avant la collecte de ces informations.
3e principe - Obtention du consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation des renseignements personnels.
La connaissance et le consentement d’un client sont requis pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation des informations personnelles, sauf si cela est inapproprié.
4e principe - Limitation de la collecte.
Skylink Voyages limitera la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins identifiées et recueillera ces renseignements par des moyens justes et légaux.
Les renseignements personnels qui peuvent relever de cette politique peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Sexe
- Nationalité
- Exigences médicales/diététiques
- Informations sur la carte de crédit
- Contact en cas d’urgence
- Préférences personnelles pour l’hôtel/la compagnie aérienne
- Numéro de chambre d’hôtel
- Sièges d’avion réassignés
- Informations sur le rapport d’incident à destination
- Opinions telles que consensuellement données dans les questionnaires.
- Informations bancaires
- Préférence linguistique
- Informations sur les passeports
- Numéro de grand voyageur
5e principe - Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation des renseignements personnels.
Skylink Voyages n’utilisera ni ne divulguera les renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige. Skylink Voyages ne conservera les informations personnelles que le temps nécessaire à l’accomplissement de ces objectifs, ou comme l’exige la loi. Skylink Voyages peut divulguer les informations personnelles d’un client à : * Un tiers pour la fourniture de tout produit ou service de Skylink Voyages pour lequel les informations ont été expressément recueillies (y compris les hôteliers, les compagnies aériennes, les manutentionnaires au sol) * Un tiers si la loi l’exige ou en cas d’urgence * Un tiers retenu par Skylink Voyages pour exécuter des fonctions en son nom.
6e principe - Exactitude des renseignements personnels.
Les renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins pour lesquelles ils sont utilisés.
7e principe - Mesures de sécurité.
Skylink Voyages doit protéger les renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des renseignements. Ces mesures de sécurité peuvent comprendre:
- Mesures physiques (classeurs verrouillés, sécurité sur place)
- Des outils technologiques (mots de passe pour les bases de données)
- Contrôles organisationnels (formation du personnel, accords de confidentialité)
8e principe - Transparence concernant les politiques et les pratiques.
Skylink Voyages mettra à la disposition de ses clients et de ses employés des informations spécifiques sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels.
9e principe - Accès des clients aux renseignements personnels.
Le Bureau de la protection de la vie privée de Skylink Voyages doit informer un client de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de ses renseignements personnels sur demande et doit lui donner accès à ces renseignements. Un client doit être en mesure de contester l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et de les faire modifier au besoin.
10e principe - Possibilité de porter plainte contre le non-respect des principes.
Une personne doit pouvoir contester le respect des principes énoncés ci-dessus auprès du responsable de la protection de la vie privée de Skylink Voyages.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l’avenir. Nous vous informerons des changements importants apportés à cette politique de confidentialité en envoyant un avis à l’adresse électronique que vous nous avez fournie ou en plaçant un avis bien visible sur notre site Internet.
Skylink Voyages a mis en place des procédures pour recevoir et répondre aux plaintes ou demandes de renseignements concernant nos politiques et pratiques en matière de traitement des informations personnelles. Pour toute demande de renseignements ou plainte, une personne peut contacter notre bureau de protection de la vie privée comme suit :
- Courriel : magellan@skylink-ymq.com
- Téléphone : 514-842-6344
- Courrier : 300-360 Notre Dame Ouest, Montréal, Québec, H2Y 1T9
À l'attention de: Agent de protection de la vie privée
On peut obtenir des renseignements supplémentaires sur la législation en consultant le site Web du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à l’adresse www.privcom.gc.ca ou en téléphonant au 1-800-282-1376.