CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUITE À LA LOCATION DE VOTRE VOITURE

Les recommandations ci-dessous reposent sur des situations fréquemment rencontrées par les voyageurs, mais ne couvrent pas l’ensemble des spécificités du produit.

S'il vous plaît, prenez le temps de bien lire votre contrat de location.

Les locataires de véhicules automobiles sont en droit d’exiger certaines garanties. Elles peuvent conseiller ou inciter certains voyageurs à acheter des protections ou des services supplémentaires qui ne sont pas toujours nécessaires. Soyez vigilant !

AVANT DE PARTIR.

PERMIS DE CONDUIRE
• Je suis âgé entre 21 et 25 ans et mon permis est valide depuis 2 ans. Je suis conscient que des frais supplémentaires pour jeune conducteur peuvent m’être facturé.
•Je suis âgé de 26 ans et + et mon permis est valide depuis au moins un an.
• Les documents exigés par les autorités gouvernementales de TOUS LES PAYS VISITÉS doivent être valides et en ma possession lors de mon séjour (passeport, visa, permis de conduire international, preuve vaccinale le cas échéant, etc.) Le permis de conduire international est obligatoire dans presque tous les pays. Informez-vous avant de partir ! (Au Québec le permis de conduire international est émis par CAA Québec)

CARTE DE CRÉDIT
• La carte de crédit est à mon nom (nom du passager principal utilisé lors de la réservation) et je l’aurai en ma possession lors de la prise du véhicule. ATTENTION: 2 cartes de crédit valides peuvent être exigées pour des locations de voitures de catégories supérieures (voitures de luxe).

ASSURANCES
• Si je refuse les assurances proposées par la compagnie de location, je dois m'assurer d'avoir la bonne couverture d’assurances personnelles pour ma location, sans limitation concernant la durée de la location, la valeur du véhicule et la couverture de la responsabilité civile.
• Lors de la prise de la location du véhicule, j’ai une copie de mes assurances personnelles en français et en anglais qui confirme les couvertures. L’entreprise de location peut me refuser la location ou m’imposer de souscrire à ses assurances, si je suis dans l’incapacité de lui fournir une preuve d’assurance. Vous savez dans quel sens on conduit dans le pays que vous visitez? cliquez ici  https://www.worldstandards.eu/cars/list-of-left-driving-countries/

À DESTINATION.

*AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA TRAITÉE POUR DES PRODUITS AJOUTÉS ET SIGNÉE PAR LE CONDUCTEUR SUR PLACE*

Lors de votre réservation, les informations sur votre vol ont été transmises au locateur. En cas de retard de votre vol, le locateur est en mesure de valider l'heure réelle d’arrivée. Vous avez toutefois un MAXIMUM de 2h00 pour vous rendre au comptoir pour récupérer votre voiture. Autrement, le locateur est en droit de ne pas honorer votre réservation.

ASSURANCES
• Toutes assurances et protections supplémentaires souscrites auprès de l’entreprise de location lors de la prise de possession du véhicule, seront à ma charge et payables à destination en devise locale. Aucun remboursement ne sera accordé pour le coût des assurances et protections supplémentaires approuvées et souscrites lors de la prise en possession du véhicule à destination.
• Tous les dommages aux pneus, vitres et pare-brise, à moins d'être autrement spécifiés, ne sont jamais couverts dans les plans de protection.

DÉPÔT
• Lors de la prise en charge du véhicule, un dépôt obligatoire sera fait sur ma carte de crédit (le paiement en argent comptant n’est pas permis).
• Le montant du dépôt sera remboursé au retour de ma location. En cas de dommage, le dépôt sera retenu. Il peut représenter le montant total de la valeur de la franchise applicable et/ou de la valeur de la location et ce, en plus des frais administratifs à destination et des frais pour autres produits et services auxquels j’ai souscrits.

FRAIS LOCAUX
• À moins d'avis contraire dans le détail du contrat de location, tous les frais supplémentaires (frais locaux) sont sujets à changement sans préavis. (voir contrat pour détails). De plus ils seront à ma charge et payables à destination en devise locale.

ESSENCE
• J’ai vérifié auprès de la compagnie de location quel type de carburant le véhicule nécessite.

PROBLÈME AVEC LE LOCATEUR
• Vous n'arrivez pas à récupérer votre location et vous avez besoin d'aide d'urgence. Tout d'abord, tentez toujours de joindre votre agent de voyage au Québec. Si vous êtes en dehors des heures d'ouverture de votre agence au QC, appelez le no. 1-207-842-2298 en dernier recours, ils pourront vous aider

AU RETOUR.

• Je conserve le contrat de location et autres factures reliées à ma location de voiture.
• Si je désire faire une réclamation, celle-ci doit être complétée par écrit et envoyée à mon agent de voyage dans un délai maximum de 30 jours suivant mon voyage, accompagnée du contrat de location et des factures.
• Si je veux obtenir une copie des documents originaux liés à ma location, je dois en faire la demande auprès de mon agent de voyages. Des frais de 40 $ sont exigés par les fournisseurs.